24 января часть пользователей Gmail заметила странную картину: письма, которые обычно аккуратно раскладываются по вкладкам «Промоакции», «Соцсети» и «Обновления», внезапно начали попадать в основной «Входящие». Параллельно у некоторых появились дополнительные плашки-предупреждения о спаме даже на сообщениях от знакомых отправителей — как будто система стала сомневаться во всём сразу.

Google подтвердил, что проблема была на стороне сервиса: на официальной панели статуса Workspace отдельно упомянули «ошибочную классификацию писем» и «дополнительные предупреждения о спаме». Там же зафиксировали время начала инцидента — раннее утро по Тихоокеанскому времени — и отметили, что пользователи могут видеть баннеры о том, что проверка на спам могла быть пропущена.

Самый неприятный эффект таких сбоев — не раздражение от «бардака», а рост риска: если фильтры действительно временно работают хуже, в основной ящик могут проскочить фишинговые письма, а привычные «красные флажки» будут появляться в неожиданных местах и, наоборот, притуплять внимание. Поэтому совет Google в этот день звучал максимально прагматично: относиться к письмам от неизвестных отправителей особенно осторожно.

К вечеру компания сообщила о нормализации ситуации и пообещала разбор причин (пост-мортем). Для пользователей вывод простой: если в такие дни «всё не так», лучше на автомате не открывать вложения и не переходить по ссылкам из писем, которые выглядят хоть чуть-чуть подозрительно — даже если они внезапно оказались в «Primary».