Google тестирует новую функцию под названием «Ask for Me», которая позволяет искусственному интеллекту совершать звонки в местные компании от имени пользователя, чтобы уточнить информацию о доступности услуг и их стоимости.

Эта технология доступна на настольных компьютерах и мобильных устройствах для участников Search Labs, специальной платформы Google, предназначенной для тестирования экспериментальных функций. На русский название переводится как «Спросить меня».

Основная цель новой разработки — облегчить доступ к информации, устраняя необходимость самостоятельно звонить в организации и общаться с представителями бизнеса.

На первом этапе тестирования «Спросить меня» можно использовать для получения сведений об услугах в маникюрных салонах и автомастерских.

Чтобы воспользоваться этой возможностью, зарегистрированные в Search Labs пользователи могут просто выполнить поиск нужной услуги, например «замена масла» или «маникюрные салоны рядом». В результатах появится опция «Спросить меня», после нажатия которой можно запустить процесс сбора информации.

Функция доступна ограниченному числу пользователей, участвующих в Search Labs — экспериментальной программе Google, позволяющей тестировать новые инструменты до их официального релиза.

Чтобы воспользоваться «Спросить меня», пользователю нужно:

1. Выполнить поиск локальной услуги в Google, например, «замена масла» или «маникюрный салон рядом».
2. Выбрать опцию «Спросить меня», которая появится в результатах поиска.
3. Указать детали запроса, например, вид услуги и предпочтительные временные рамки.
4. Ожидать результат: искусственный интеллект Google самостоятельно позвонит в несколько компаний, запросит цены и доступные варианты, а затем отправит пользователю краткий отчет с собранной информацией.

Зачем это нужно?

1. Экономия времени: Обычно, чтобы узнать стоимость услуги, приходится искать контакты компаний, совершать звонки, ждать ответа или разговаривать с администратором. Google автоматизирует этот процесс, позволяя получать нужные сведения без лишних усилий.
2. Удобство: Функция особенно полезна для людей, которым неудобно или некомфортно совершать телефонные звонки, а также для занятых пользователей, которым важно быстро получить информацию.

3. Более точные данные: ИИ Google может сразу обзвонить несколько компаний и предоставить актуальные цены, что удобнее, чем искать информацию вручную или ориентироваться на устаревшие сведения в интернете.

   
   

    

   

    

Как Google уже помогает с телефонными звонками?

Функция «Спросить меня» не является первым шагом Google в автоматизации телефонных звонков.

Ранее компания представила «Поговорите с живым представителем» — инструмент, который звонит в компании от имени пользователя, ждет на линии и соединяет его с оператором, когда тот становится доступен. Это помогает избежать длительного ожидания на линии и раздражающей фоновой музыки.

 Что дальше?

Если тестирование «Спросить меня» окажется успешным, можно ожидать, что функция станет доступной широкой аудитории и распространится на большее количество сфер услуг. В будущем технология может использоваться не только для получения информации, но и для записи на прием, оформления бронирований или согласования деталей заказа.

 Возможно, вскоре звонки в компании и длительное ожидание на линии останутся в прошлом, а всю рутину за нас возьмет на себя умный ИИ.