Сегодня Xiaomi официально зарегистрировала план отзыва электромобилей SU7 стандартной версии в Государственном управлении надзора за рынком КНР.

 Источник изображения: Xiaomi

Детали отзыва

Отзыв касается 30 931 автомобиля Xiaomi SU7, произведённых в период с 6 февраля 2024 года по 26 ноября 2024 года.

Особенностью этого отзыва является то, что он проводится исключительно через обновление ПО по OTA (обновление «по воздуху»). Физическая замена деталей или визит в сервисный центр не требуются.

Комментарий главы Xiaomi

Глава компании Ван Хуа прокомментировал ситуацию, заявив:

«Если ваш автомобиль попадает в список отзывных моделей, не стоит паниковать. Как только вы получите уведомление об обновлении OTA, просто выполните обновление».

Пользователи могут самостоятельно выполнить обновление через встроенное интернет-соединение автомобиля, без необходимости посещения сервисного центра.

Причина отзыва и устранение проблемы

Проблема, которая стала причиной отзыва, была впервые выявлена 14 ноября 2024 года, когда пользователь сообщил о сбое в работе системы автономной парковки. Причиной оказалась редкая ошибка синхронизации времени в облачной службе, которая поддерживает эту функцию.

Xiaomi оперативно выявила и устранила проблему:

1. На уровне облачных сервисов были внедрены меры, предотвращающие повторение сбоя.
2. В систему интеллектуальной парковки добавлены дополнительные механизмы защиты.

После двух месяцев тщательного тестирования и верификации обновления было подтверждено, что проблема полностью решена.

Ответственный подход Xiaomi

Xiaomi заявила, что решение об отзыве через OTA принято в тесном сотрудничестве с регулирующими органами. Компания подчёркивает свою приверженность к высоким стандартам качества и ответственности перед пользователями.

Этот отзыв — ещё одно доказательство серьёзного подхода компании Xiaomi к поддержке и улучшению своих продуктов.