Осторожно! Мошенники записывают голоса жертв и с их помощью снимают деньги!
![](/uploads/posts/2019-11/1573480150_2.jpg)
Что стало поводом для мошенничества с голосами
С 1 июля 2018 года вступил в силу закон № 482-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты РФ» о создании Центробанком единой базы биометрических данных россиян. С его принятием банки могут удаленно распознавать клиентов по их биометрии и оказывать им определенные услуги, например проводить платежи. При этом для идентификации клиента используется его голосовой профиль и биометрическое фото. Чтобы воспользоваться услугами банка без личного присутствия, клиент может подключить услугу аутентификации по голосу и произнести несколько типовых фраз. Это и послужило поводом для изобретения нового вида мошенничества, в котором ведется запись голоса жертвы.![](/uploads/posts/2019-11/1573480153_3.jpg)
Как это работает
На практике это происходит так. Мошенник звонит жертве и представляется сотрудником какого-либо фонда, банка или другого заведения. Его задача захватить внимание человека волнующей информацией и вынудить произнести определенные фразы. Например, липовый сотрудник банка сообщает ему о подозрительных платежах с его карты. «Вы действительно сегодня сделали перевод Потапову Ивану в 10:12 на сумму 15 тысяч рублей»? После такого вопроса жертва может растеряться и запаниковать от того, что с ее счета исчезли деньги. В этом случае мошеннику легко вынудить человека произнести все типовые фразы из упомянутого выше голосового профиля. Ими могут быть слова «да», «нет», «подтверждаю», цифры и другие. При умелом ведении беседы мошенник может вынудить произнести и кодовое слово, используемое в банках для операций с картами. Все, голосовой профиль в его руках.![](/uploads/posts/2019-11/1573480082_4.jpg)
Параллельно с этим используется и старый способ выбивания информации. Когда в описанной выше или похожих ситуациях мнимый сотрудник банка называет несколько цифр карты клиента и вынуждает его назвать остальные цифры и CVC-код. Правда, люди стали более бдительными и реже попадаются на эту удочку, но до сих пор и она приносит мошенникам неплохой доход.
![](/uploads/posts/2019-11/1573480079_5.jpg)
Кто чаще всего попадается на новую приманку
Может показаться, что чаще других по этой схеме обманывают доверчивых пенсионеров. Но это не так. И не потому, что пенсионеры стали опытными и бдительными, а потому, что они просто не умеют пользоваться ни своими картами, ни онлайн-банком. Несмотря на то, что у них на счетах могут лежать крупные суммы более пятисот тысяч рублей, операции за них чаще всего делают дети или внуки. Поэтому эта категория граждан в описанной схеме мошенникам не очень интересна.![](/uploads/posts/2019-11/1573480080_6.jpg)
Первыми под обстрел попадают люди, у которых на счету лежат более-менее приличные деньги примерно от ста тысяч рублей. Обычно обзвон начинается по Москве и другим крупных городам страны. Правда, предприимчивых людей просто так не обманешь. Они отлично знают, где лежат их деньги, знают номера своих банков и все подключенные услуги. В случае подозрений они предпочтут прекратить разговор и перезвонить в банк для уточнения информации, чем сообщать какую-то информацию о себе. Поэтому мошенникам приходится совершать много звонков, чтобы найти в этой категории жертву.
![](/uploads/posts/2019-11/1573480096_7.jpg)
Если в этой категории найти никого не удается, мошенник берется за людей с меньшим капиталом на счету. Чаще всего его уловом становятся женщины в возрасте 30-40 лет. Стоит правильно погрузить их в какую-то эмоциональную ситуацию, как женщины начинают паниковать и послушно выполняют все действия, которые называет мошенник.
![](/uploads/posts/2019-11/1573480111_8.jpg)
Что мошенник может сделать с голосовым профилем
Если преступник получил несколько фраз голоса жертвы, это еще не является гарантией того, что ему удастся снять деньги с ее карты. Во-первых, владелец карты должен разрешить банку проводить операции с помощью своего голоса. Во-вторых, мошеннику нужно удачно ответить на вопросы оператора во время телефонного разговора. Так как оператор является человеком, он и вопросы может задавать, какие захочет, и по любому несовпадению легко определит, что слушает запись, а не живого человека. И все же случаи подобного воровства наблюдались неоднократно.![](/uploads/posts/2019-11/1573480175_9.jpg)
Одновременно с этим используется и более грязная схема. Она больше подходит для людей известных или богатых, которых легко шантажировать разоблачением. В этом случае мошенник с помощью записанных фраз жертвы имитирует получение ею сомнительных услуг, а затем начинает шантаж. Например, угрожает рассказать общественности или родственникам о порнографических услугах, связи с наркотиками и так далее.
![](/uploads/posts/2019-11/1573480115_10.jpg)
Как защититься от мошенничества с голосом
Определение категории звонящего
Первым делом занесите в список контактов телефона банки, в которых завели платежные карты. Это поможет вам определить, на самом ли деле человек звонит из вашего банка. Дополнительно вы можете подключить у своего оператора услугу по определению категории абонентов. В этом случае во время звонка определяется, звонят ли это из банка или другой организации. Можно также установить на смартфоне приложение, определяющее спамеров. Это может быть «Небери трубку», Who calls и другие. Рассмотрим его работу на примере.![](/uploads/posts/2019-11/1573480092_11.jpg)
Допустим, вы хотите установить приложение Who Calls «Лаборатории Касперского». Для этого перейдите в свой стандартный магазин приложений («Play Маркет» или App Store), введите в поисковой строке название приложения, нажмите «Установить», а после установки нажмите «Открыть». Когда приложение получит от вас все необходимые разрешения на доступ к контактам, оно сразу же проанализирует все ваши сохраненные в памяти звонки. Пролистав журнал вызовов, вы увидите, из какой организации вам звонили. Если это официальная организация, рядом с ней появится ее название и категория, например, что это хостинг-провайдер, парикмахерская, сервисный центр и так далее. Всем номерам при этом присваивается одна из категорий: «Из контактов» (то есть из списка контактов вашего телефона), «Нет жалоб на спам» и «Есть жалобы на спам».
![](/uploads/posts/2019-11/1573480164_12.jpg)
Последняя категория и подскажет вам, что это какой-то назойливый абонент, который уже побеспокоил других с предложением ненужных им услуг. Вы можете снять трубку и оставаться крайне бдительным или просто не отвечать. После разговора можно также выбрать этот номер и нажать в приложении кнопку «Подтвердить спам» или «Это спам». Приложение работает бесплатно, но для работы с базами ему нужен интернет. Если вы хотите иметь доступ к базам без интернета, тогда придется оплатить премиум-функции.
![](/uploads/posts/2019-11/1573480175_13.jpg)
Реакция на «правильный» звонок
Если ваше приложение или подключенная от провайдера услуга отметила звонящего как проверенную организацию, это еще не означает стопроцентной истины. Все дело в том, что некоторые продвинутые мошенники умеют подменять номера телефонов. Больше того, если вы сдавали биометрию, она навсегда остается в базе банков. А базы имеют обыкновение периодически попадать в руки мошенников, о чем мы нередко читаем в новостях. Поэтому быть внимательным приходится и с проверенной организацией.![](/uploads/posts/2019-11/1573480172_14.jpg)
Больше того, мошенники часто используют заготовленные данные, которые сбивают с толку их жертвы. Например, они могут в разговоре сказать, что звонят с официального номера. При этом их номер отличается от банковского всего на одну цифру, чего человек не замечает (однако заметит все то же мобильное приложение). Могут демонстративно якобы включить программу-робот, которая защитит ваши личные данные. При этом в трубке раздадутся характерные звуки. Мошенники могут называть ваши персональные данные и попросить перевести деньги на указанную ими карту якобы для их защиты.
![](/uploads/posts/2019-11/1573480137_15.jpg)
Сохранение бдительности
Если вам позвонили с незнакомого номера, и вы хотите ответить на звонок, мысленно допустите, что это может быть мошенник. Помните, что мошенник всегда бьет по эмоциям, поэтому при любой информации о блокировке вашей карты, списании денег или о чем-то другом, мысленно скажите: «Стоп». Даже если у вас со счета исчезла крупная сумма денег, вам хватит несколько минут для самостоятельного звонка в банк или блокировки карты через личный кабинет. Закончите разговор и убедитесь в списании денег в вашем личном кабинете или перезвоните в ваш банк по номеру, указанному на сайте банка.![](/uploads/posts/2019-11/1573480114_16.jpg)
Скажите себе «Стоп» и в том случае, если ваш собеседник начал узнавать у вас номер карты (пусть даже его часть), CVC-код, пароль от личного кабинета и подобную информацию, которую сотрудники банка не имеют права запрашивать. В том числе проверяйте реквизиты переводов и платежей и не переходите по сомнительным ссылкам в SMS-сообщениях. Под ссылками часто маскируются программы, способные заразить ваш смартфон и украсть с них необходимые для платежа данные.
![](/uploads/posts/2019-11/1573480133_17.jpg)
Будьте бдительны и при столь распространенных сегодня социологических опросах, предложений фондов и прочих организаций. Под видом благотворительности и другого социально-значимого дела у вас могут выуживать все те же ответы голосом, которые нужны мошеннику для голосовой аутентификации в банке.
Оповещение банка о смене номера
Если вы по какой-то причине поменяли в телефоне сим-карту, не спешите забывать об этом. Вначале убедитесь, что ваш прежний номер не используется ни в каких платежных системах. Если он привязан к какой-то карте, онлайн-кабинету, платежному мобильному приложению и иному сервису, злоумышленник может воспользоваться этим для получения ваших денег. Поэтому после смены номера обязательно известите об этом ваши банки.![](/uploads/posts/2019-11/1573480172_18.jpg)
Принятие мер после звонка
Если вы все же на эмоциях поддались на провокацию телефонных мошенников, а потом заподозрили неладное, немедленно свяжитесь с банком и расскажите, какую передали информацию. Сотрудник банка примет необходимые меры, которые обезопасят ваши счета. Даже если деньги уже списаны с карты, еще остается возможность отмены несанкционированного платежа и обращения в полицию.![](/uploads/posts/2019-11/1573480119_19.jpg)
Цифровой мир удобен тем, что мы можем совершать платежи из любой точки мира, но и желающих добраться до наших электронных денег становится все больше. Поэтому в таких условиях остается только не хранить все электронные деньги в одном месте, не использовать одинаковых паролей для разных платежных систем, не применять для паролей личных данных вроде даты рождения или номера паспорта, а теперь и следить и за тем, чтобы мошенники не получили ваши голосовые «отпечатки». Будьте бдительны и не отвечайте на подозрительные звонки!