Президент Xiaomi Лу Вэйбин заявил, что китайский гигант намерен превзойти Apple благодаря улучшенному сервису и глобальной экосистеме

Президент Xiaomi Group Лу Вэйбин в интервью Tencent Technology озвучил амбициозную стратегическую задачу компании — превзойти американского технологического гиганта Apple.

Сервис как ключевое преимущество

Лу Вэйбин особо подчеркнул, что «новая розничная модель Xiaomi охватывает не только продажи, но и услуги. Эти услуги должны полностью соответствовать стратегии компании по выходу в премиальный сегмент». Он обратил внимание на существующие недостатки послепродажного обслуживания Apple, указав на сложности с записью на ремонт, длительные сроки ожидания и высокие цены на комплектующие.

Xiaomi, по словам руководителя, видит возможность превзойти конкурента именно за счёт предоставления клиентам более быстрого, доступного и удобного сервиса.

Инновации в обслуживании крупной бытовой техники

Одним из примеров эффективной работы Xiaomi Лу Вэйбин назвал запущенную в прошлом году услугу «демонтаж-доставка-установка». Эта услуга упростила замену крупной бытовой техники, такой как кондиционеры. Раньше этот процесс мог занимать до недели и требовал работы нескольких отдельных бригад, в то время как Xiaomi сократила сроки выполнения заказа до 1-2 дней.

Глобальная экосистема Xiaomi

Лу Вэйбин также подчеркнул, что амбиции компании выходят далеко за пределы продажи смартфонов и бытовой техники. «Наша бизнес-логика заключается в построении комплексной и эффективной модели бизнеса, которую мы успешно выводим на международный рынок», — заявил он. Xiaomi планирует использовать свой подход в таких перспективных областях, как электромобили и умный дом, чтобы создать целостную и конкурентоспособную глобальную экосистему.

Таким образом, Xiaomi открыто заявляет о своих глобальных амбициях и готовности конкурировать с ведущими технологическими брендами не только в Китае, но и по всему миру.